Según John Whitmore hay una
perspectiva del aprendizaje bastante aceptada en el ámbito empresarial que lo
describe como un ciclo compuesto de cuatro fases: i) la incompetencia
inconsciente, ii) la incompetencia consciente, iii) la competencia consciente,
y iv) la competencia inconsciente.
La primera fase es la incompetencia
inconsciente. En palabras sencillas: esta fase es cuando no sabemos que no
sabemos. No podemos aprender lo que no sabemos que no sabemos. En mi opinión,
la curiosidad es la cualidad que nos puede sacar de esta etapa. Cuando somos
curiosos buscamos descubrir cosas que no sabemos, comenzamos a abrir puertas
sin saber exactamente a donde nos van a llevar.
La segunda fase es la
incompetencia consciente. Es decir, en esta fase nos damos cuenta que no
sabemos algo. Al tomar consciencia que no sabemos se abre la posibilidad del
aprendizaje. Se abre la posibilidad de aprender en la medida que aceptemos la
responsabilidad de emprender un camino de aprendizaje.
La tercera fase es la
competencia consciente. Una vez que nos hemos hecho responsables de aprender,
conscientemente podemos emprender un proceso de aprendizaje. Concretamente, nos
comprometeremos a realizar las acciones necesarias para alcanzar ese
aprendizaje.
La cuarta fase es la
competencia inconsciente. A esta fase llegamos cuando hemos realizado un
aprendizaje con tal esfuerzo y tanta repetición que lo dominamos a la
perfección. Lo hacemos tan bien, que lo realizamos inconscientemente. Podemos
tener ejemplos desde las actividades más sencillas hasta las más complejas. Entre
los ejemplos de actividades sencillas, podemos mencionar cuando aprendemos a
caminar, montar bicicleta, manejar carro, etc. Entre los ejemplos de
actividades complejas podemos citar las de los grandes deportistas o artistas,
que realizan sus actividades asombrosas como si fueran fáciles.
El modelo del coaching usa
este ciclo de aprendizaje. El coach
mediante un proceso conversacional apoya al coachee a darse cuenta de las cosas
que no sabe y que le impiden lograr sus resultados (primera y segunda fase del
ciclo del aprendizaje). Una vez que el coachee toma consciencia que no sabe
algo y se hace responsable de ello, el coach lo acompaña y apoya para que
diseñe un plan de acciones que le permita lograr ese aprendizaje (tercera fase
del ciclo de aprendizaje). Cuando el coachee se dedica a realizar las acciones
de su plan con esfuerzo y repetición recurrente podrá alcanzar la maestría en
lo que decidió aprender (cuarta fase del ciclo de aprendizaje).
Hasta la próxima.
